Lexus liderem lojalności klientów w segmencie SUV-ów premium
- Lexus zwycięzcą rankingu JD Power 2026 U.S. Automotive Brand Loyalty Study w kategorii Premium SUV
- Prawie 60% kierowców ponownie wybrało markę Lexus
- To trzecie z rzędu zwycięstwo Lexusa w tej kategorii
Amerykańska organizacja analityczna JD Power już po raz ósmy przygotowała raport U.S. Automotive Brand Loyalty Study. Badanie pokazuje, jak często kierowcy, którzy zamieniają samochód na nowy, pozostają wierni dotychczasowej marce. Podstawą analizy są dane transakcyjne z Power Information Network obejmujące okres od września 2025 do sierpnia 2026 roku. Wyniki przedstawiono w pięciu kategoriach. W segmencie Premium SUV najwyższą lojalność klientów ponownie odnotował Lexus, który prowadzi w tym zestawieniu nieprzerwanie od trzech lat.
Wskaźnik lojalności Lexusa wyniósł 59,2%. Marka wyprzedziła drugiego w klasyfikacji producenta o 2,8 p.p. i poprawiła swój zeszłoroczny wynik o 1,8 p.p. Średnia dla wszystkich marek i segmentów objętych badaniem wyniosła 50,2%. Wynik Lexusa jest więc o niemal 9 p.p. wyższy od przeciętnej, a blisko 6 na 10 kierowców SUV-ów marki ponownie wybiera samochód z jej oferty.
fot. Jan Cetera
Niezawodność filarem lojalności klientów
Od debiutu w 1989 roku Lexus konsekwentnie wyznacza standardy w segmencie premium. Marka łączy zaawansowane technologie z perfekcyjną jakością wykonania, starannością w każdym detalu i materiałami najwyższej klasy. Samochody marki wyróżnia komfort podróżowania i satysfakcję z jazdy. Kluczowym atutem Lexusa jest jednak trwałość modeli, wielokrotnie potwierdzona w niezależnych badaniach. To ona sprawia, że po auta marki chętnie sięgają kierowcy, którzy planują wieloletnią eksploatację.
Wysoką lojalność klientów potwierdzają również wyniki badania niezawodności. W lutowym badaniu JD Power 2026 U.S. Vehicle Dependability Study Lexus po raz czwarty z rzędu został uznany za najbardziej niezawodną markę w rankingu ogólnym. Lexus uzyskał 151 punktów przy średniej rynkowej wynoszącej 204 punkty, a w klasie premium wyprzedził kolejną markę o 24 punkty. Najmniej awaryjnym modelem w całym badaniu okazał się Lexus IS. Wyróżnienia w swoich segmentach zdobyły również modele UX, RX i niedostępny na naszym rynku GX.
